​

Laatst bijgewerkt: 20 maart 2025

Welkom bij GAI Chatbots Solutions! Wij geven om je privacy. Deze Privacyverklaring legt uit hoe wij je persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze website [www.gaichatbotssolutions.com] bezoekt of gebruik maakt van onze chatbotontwikkelingsdiensten. Gevestigd in Nederland volgen we de Nederlandse en EU-wetgeving, inclusief de AVG (GDPR), ongeacht waar onze klanten zich bevinden.

1. Over Ons

Wij zijn GAI Chatbots Solutions, een bedrijf in Nederland dat op maat gemaakte AI-chatbots maakt met Botpress.

Heb je privacyvragen? Stuur een e-mail naar gai.solutionss@gmail.com of bel +31684099602.

2. Wat We Verzamelen

We verzamelen informatie om onze diensten te leveren:

Wanneer Je Contact Opneemt: Je naam, e-mail, telefoon of alles wat je deelt wanneer je contact met ons opneemt (bijvoorbeeld via e-mail of telefoon).

Wanneer Je Bestelt: Gegevens over je project, bedrijf en inhoud (bijv. tekst, bestanden) die je ons geeft om je chatbot te bouwen.

Websitebezoeken: Dingen zoals je IP-adres of browsertype, als we later cookies of analytics gebruiken (momenteel nog niet).

Chatbot Chats: Wanneer we je chatbot bouwen, testen of beheren via Botpress Cloud, kunnen we conversatiegegevens zien, zoals wat gebruikers tegen de bot zeggen en haar antwoorden. Botpress slaat deze gegevens op, en wij hebben er toegang toe tijdens de ontwikkeling of als we na de levering de bot blijven ondersteunen. Zodra de chatbot is geleverd, ben jij verantwoordelijk voor de gebruikersgegevens, maar we kunnen ze nog steeds zien als we je via Botpress helpen.

3. Hoe We Het Gebruiken

We gebruiken je informatie om:

• Je vragen te beantwoorden en je bestellingen te verwerken.

• Je chatbot te bouwen, testen en leveren.

• Je bot te controleren of te repareren als we deze na levering via Botpress Cloud beheren.

• Je projectupdates of facturen naar je te sturen.

• Onze diensten te verbeteren (bijvoorbeeld door te kijken naar hoe de bot werkt).

• Te voldoen aan de Nederlandse wetgeving (bijvoorbeeld het bewaren van belastingrecords).

4. Waarom We Gegevens Mogen Verwerken (GDPR Redenen)

We verwerken je gegevens omdat:

• Contract: Het maakt deel uit van onze overeenkomst om je chatbot te bouwen of te ondersteunen.

• Toestemming: Je deelt informatie met ons op je verzoek (bijv. via e-mail).

• Ons Belang: Om ons bedrijf te runnen en je te helpen, zonder je rechten te schenden.

• Wettelijke Verplichtingen: Om te voldoen aan de Nederlandse wet (bijv. het bewaren van betalingsinformatie).

5. Wie Ziet Je Gegevens?

We verkopen je gegevens niet of delen ze niet voor advertenties. Het kan wel naar de volgende partijen gaan:

• Hulpmiddelen: Tools zoals Botpress (voor chats en hosting) of PayPal (voor betalingen), maar alleen als het nodig is.

• Autoriteiten: Als de Nederlandse of EU-wet dit vereist (bijvoorbeeld een juridische vordering).

Dat is het—niemand anders, tenzij jij akkoord gaat.

6. Gegevensbeveiliging

We beveiligen je gegevens met bijvoorbeeld e-mailversleuteling en veilige bestanden.

Alleen ons team dat aan je project werkt (of ondersteuning biedt) heeft toegang.

Als er een beveiligingsinbreuk is, laten we je dit snel weten en informeren we de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) volgens de AVG.

7. Jouw GDPR Rechten

Jij hebt controle over je gegevens:

• Inzien: Vraag wat we over je hebben.

• Corrigeren: Herstel fouten.

• Verwijderen: Vraag ons om het te verwijderen (tenzij we het nodig hebben voor wetgeving of ondersteuning).

• Beperken: Beperk soms hoe we het gebruiken.

• Overdragen: Verkrijg je gegevens om ze elders te gebruiken.

• Nee zeggen: Trek je toestemming terug voor bepaalde toepassingen (bijv. analytics als we dat toevoegen).

• Stoppen: Trek je toestemming op elk moment in.

Stuur een e-mail naar gai.solutionss@gmail.com om dit te doen—we antwoorden binnen 1 maand.

8. Hoe Lang We Het Bewaren

• Projectgegevens: We bewaren e-mails en bestanden gedurende 7 jaar na de levering of het einde van de ondersteuning, volgens de Nederlandse belastingwetgeving (BTW).

• Contactgegevens: We bewaren deze totdat je "verwijderen" zegt, tenzij de wet of ondersteuning ze langer nodig heeft.

• Chatgegevens: Botpress Cloud bewaart conversaties—zie hun beleid. Wij bewaren alleen wat we nodig hebben als we je nog ondersteunen, daarna wissen we het.

9. Gegevens Buiten de EU

We zijn Nederlands, maar Botpress (Canada) of WhatsApp (VS) kunnen je chatbotgegevens beheren. We zorgen ervoor dat dit voldoet aan de GDPR-regels (bijv. met EU-goedgekeurde contracten).

Door onze diensten te gebruiken, ga je akkoord met dit beleid.

10. Cookies en Tracking

Er zijn nog geen cookies of trackers op [www.gaichatbotssolutions.com]. Als we deze toevoegen (bijv. Google Analytics), vragen we je eerst om toestemming, volgens de Nederlandse wet.

11. Updates aan Deze Beleidsverklaring

We kunnen deze Privacyverklaring wijzigen. Nieuwe versies worden hier geplaatst met de datum—let op de updates.

12. Als Je Niet Tevreden Bent

Ben je niet tevreden over je gegevens? Laat het ons weten via gai.solutionss@gmail.com. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) via [www.autoriteitpersoonsgegevens.nl].